Ce ar trebui să fac dacă încărcătorul meu Wallbox nu se încarcă?

Deci ai rămas blocat cu un Wallbox care nu îți va încărca vehiculul electric - total frustrant, nu? Lucrez de ani de zile cu încărcătoarele Wallbox EV ca parte a echipei noastre de furnizori și am auzit tot felul de probleme de la utilizatorii casnici: emite un bip, dar nu pornește, ecranul devine negru la jumătatea încărcării sau pur și simplu nu se va conecta la mașina dvs. Înainte de a intra în panică și de a apela un electrician, haideți să trecem prin remediile pas cu pas, susținute de știință, pe care le recomandăm pentru fiecare model - de la Cutia noastră de perete de 7 kw la Cutia de perete AC, deoarece nu toate erorile sunt la fel.

În primul rând, să începem cu elementele de bază care sunt foarte ușor de sărit, dar remediați 60% dintre problemele pe care le vedem zilnic. Când încărcătorul nu se încarcă, nu săriți imediat la „este rupt” - verificați mai întâi sursa de alimentare. Wallbox-urile sunt conectate, așa că, dacă casa dvs. a avut o întrerupere a curentului, încărcătorul ar putea avea un blocaj de siguranță care împiedică încărcarea până când puterea se stabilizează. Așteptați 2 minute, apoi opriți și reporniți întrerupătorul pentru încărcătorul EV de la panoul electric. Acea mică resetare elimină erorile temporare de alimentare și am văzut că funcționează pentru orice, de la Ac Wall Box de bază până la modelele noastre cu putere mai mare.

Apoi, verificarea la mașină. Mulți oameni dau vina pe încărcător, dar problema este adesea EV-ul însuși sau cablul. Dacă utilizați un adaptor (să zicem, un adaptor J1772 mai vechi pentru un nou Tesla), asigurați-vă că este conectat complet atât în ​​încărcător, cât și în mașină. Vehiculele electrice au și o blocare de încărcare încorporată - dacă ușa mașinii dvs. este deschisă sau nu ați folosit cheia pentru a o debloca, portul de încărcare ar putea rămâne blocat. Încercați să vă deblocați mașina, să deschideți și să închideți ușa portului de încărcare, apoi conectați din nou cablul. De asemenea, vă recomandăm să verificați dacă cablul nu este deteriorat: capetele uzate, știfturile îndoite sau fisurile din izolație pot declanșa modul de siguranță al încărcătorului, care oprește încărcarea pentru a preveni problemele electrice. Produsele noastre de încărcare Wallbox pentru mașini electrice pentru acasă vin cu o garanție de 3 ani care acoperă defectele cablurilor, așa că, dacă al tău are mai puțin de trei ani, este un câștig rapid de explorat.

Dacă elementele de bază nu funcționează, să cercetăm setările specifice ale încărcătorului, mai ales dacă aveți un Wallbox inteligent. Mulți oameni folosesc aplicația Wallbox pentru a programa încărcarea și, uneori, programul este activat sau corupt accidental. Deschideți aplicația, verificați fila „Programare de încărcare” – dacă apare „Întrerupt” sau o oră care nu este setată acum, comutați-l la activ. O altă setare comună este limitarea curentului: dacă încărcătorul este setat să consume mai puțină energie decât are nevoie EV, acesta nu se va încărca corect. Pentru cutia noastră de perete de 11 kw, curentul maxim implicit este de 16 A, dar dacă panoul electric al casei tale nu poate face față asta, aplicația ar putea să-l seteze mai jos. Pentru a remedia acest lucru, accesați „Setări încărcător” din aplicație, selectați „Limita de putere” și ajustați-l pentru a se potrivi cu ratingul panoului. Dacă nu sunteți sigur de ce poate gestiona panoul dvs., echipa noastră este aici pentru a vă ajuta, dar trebuie să știți că dacă vă încurcați cu această setare în afara intervalului recomandat, vă poate anula garanția.

Acum, ce se întâmplă dacă încărcătorul are un cod de eroare fizică? Majoritatea modelelor Wallbox (inclusiv Ac Wall Box și 7kw Wall Box) au un ecran LED sau o lumină care arată un cod atunci când ceva nu este în regulă. Să le defalcăm pe cele mai comune:

• Cod E01: Aceasta este o problemă de alimentare. Verificați de două ori întrerupătorul și, dacă este în regulă, sunați un electrician pentru a testa circuitul - asta înseamnă de obicei că încărcătorul nu primește suficientă putere.
• Cod E03: Eroare de conectare prin cablu. Deconectați și reconectați ferm cablul și, dacă acest lucru nu funcționează, verificați pinii pentru murdărie (uneori resturile se blochează și blochează conexiunea).
• Cod E05: Supraîncălzire. Dacă încărcătorul este montat în lumina directă a soarelui sau într-un spațiu mic, închis, acesta se poate supraîncălzi și se poate opri. Mutați-l într-o zonă umbrită, bine ventilată și așteptați 10 minute să se răcească înainte de a încerca să încărcați din nou.

Un lucru pe care îl vedem foarte des este că oamenii folosesc tipul greșit de încărcător pentru vehiculul electric. De exemplu, dacă mașina dvs. acceptă doar încărcarea de 7 kw, nici conectarea la o cutie de perete de 11 kw nu va deteriora, dar va face încărcătorul să se comporte ca și cum nu funcționează, deoarece este maxim la capătul mașinii dvs. Acesta nu este un defect la încărcător - este doar o chestiune de compatibilitate și de aceea avem pagini precum Stații de încărcare a bateriei Ev care defalcă încărcătorul care funcționează cu ce model EV. Dacă nu sunteți sigur, paginile noastre de produse listează fiecare marcă și model compatibil, astfel încât să puteți verifica din nou înainte de a presupune că încărcătorul este defect.

Stai, ce se întâmplă dacă încărcătorul a funcționat bine ieri și s-a oprit brusc? Aceasta este de obicei o problemă de actualizare a firmware-ului. Smart Wallbox-urile primesc actualizări automate, dar uneori sunt întrerupte la mijlocul descărcării. Pentru a remedia acest lucru, accesați aplicația Wallbox, deconectați încărcătorul de la Wi-Fi, așteptați 5 minute, apoi reconectați-l. Ar trebui să descarce din nou actualizarea și, de obicei, aceasta șterge orice erori temporare. Dacă acest lucru nu funcționează, puteți efectua o resetare completă a încărcătorului: apăsați și mențineți apăsat butonul mic de resetare (de obicei în partea de jos sau pe partea laterală a unității) timp de 10 secunde, apoi eliberați-l. Se va reporni și asta rezolvă adesea erori minore ale software-ului.

Să vorbim despre când este de fapt o problemă hardware. Dacă ați încercat fiecare pas și încărcătorul încă nu se încarcă, este posibil să fie un modul defect sau un conector deteriorat. Acolo vine garanția noastră - toate produsele noastre Wallbox, inclusiv Wall Box de 7 kw și Electric Car Wallbox Charging For Home, vin cu o garanție de 3 ani care acoperă defectele de fabricație. Doar asigurați-vă că aveți dovada originală de achiziție la îndemână, iar echipa noastră vă va ghida prin procesul de returnare sau înlocuire. Nu vrem să plătiți niciodată pentru o reparație care este acoperită, așa că nu ezitați să contactați dacă bănuiți că hardware-ul este deteriorat.

O notă rapidă despre instalare: dacă ați instalat singur încărcătorul în loc să angajați un electrician autorizat, uneori, aceasta poate cauza probleme. De exemplu, cablarea incorectă poate declanșa blocarea de siguranță a încărcătorului, ceea ce face să pară că nu funcționează. Chiar dacă produsele noastre sunt concepute pentru instalarea bricolaj, recomandăm întotdeauna ca un profesionist să verifice cablarea dacă întâmpinați probleme persistente - cablarea greșită nu este un defect al încărctorului și poate fi un pericol pentru siguranță dacă nu este rezolvată.

Deci, pentru a recapitula pașii când Wallbox-ul nu se încarcă:

1. Resetați întrerupătorul pentru încărcător și așteptați 2 minute.
2. Verificați portul de încărcare al vehiculului electric, cablul și telecomanda (fără încuietori accidentale!).
3. Verificați programul aplicației Wallbox și setările pentru limita de putere.
4. Căutați coduri de eroare pe afișajul încărcătorului și potriviți-le cu soluțiile comune.
5. Confirmați compatibilitatea dintre încărcătorul dvs. și EV (folosește pagina noastră Stații de încărcare a bateriei Ev dacă aveți nevoie de ajutor!).
6. Încercați o resetare soft sau hard resetare pentru încărcător și aplicație.

Acum, dacă ați trecut prin toți acești pași și încă nu aveți noroc sau dacă doriți să actualizați încărcătorul actual (de exemplu, trecerea de la un model de 7kw la un Wall Box de 11kw pentru o încărcare mai rapidă), echipa noastră este aici pentru a vă ajuta cu nevoile dvs. specifice. Nu suntem doar un furnizor, suntem și proprietari de vehicule electrice, așa că știm cât de important este un încărcător de încredere pentru naveta și călătoriile zilnice.

Suntem gata să vă ajutăm să găsiți soluția potrivită, fie că este vorba despre depanarea încărcătorul actual, să aflați mai multe despre modelele noastre Wallbox sau să faceți upgrade la o opțiune mai rapidă. Nu ezitați să contactați echipa noastră pentru a discuta despre nevoile dvs. Wallbox - suntem aici pentru a face încărcarea EV cât mai lipsită de stres.

Referințe

1. Asistență oficială Wallbox: depanarea problemelor comune de încărcare
2. Infrastructura națională a vehiculelor electrice (NEVI) Ghid pentru încărcarea rezidențială
3. IEEE: Standarde de siguranță și performanță pentru încărcătorul EV pentru unitățile rezidențiale
4. Departamentul Energiei din SUA: Sfaturi pentru compatibilitatea încărcării EV și depanare